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人際關(guān)系三藝術(shù)

來源:考德上公培時(shí)間:2014-04-04 16:40考德上教育V

(考德上師資周哲煊)
    人際關(guān)系藝術(shù)之語言的藝術(shù)
   人際關(guān)系處理是公務(wù)員實(shí)際工作當(dāng)中非常重要的一環(huán),也是我們公務(wù)員面試當(dāng)中的重點(diǎn)題型。然而很多同學(xué)卻不能很好的把這類題型答好,究其原因,除了平時(shí)缺乏類似的人際關(guān)系環(huán)境之外,主要還是在于沒有把握好人際關(guān)系當(dāng)中的藝術(shù)性。
   語言是人與人溝通的重要一環(huán),同樣的意思,不同的語言,帶來的結(jié)果可能完全不一樣。一個(gè)土財(cái)主在家請客吃飯,來了很多朋友,也有很多人沒來。財(cái)主說:“唉,該來的怎么沒來“。于是,一大批人走掉了。財(cái)主焦急道:”唉,不該走的又走了“。又走掉一大批,只剩下三兩好友。財(cái)主無奈地對他們說:”我說的又不是他們“。于是所有的人都走掉了。
這個(gè)預(yù)言啟示我們,在與人溝通,特別是人際關(guān)系題與情景宣講類的題型相結(jié)合之時(shí),一定要注意預(yù)言的引申意義和措辭是否妥當(dāng),否則也許說者無意,聽者有心,使得說話者的本意被扭曲而帶來不好的后果。
   人際關(guān)系藝術(shù)之處事的藝術(shù)
   公務(wù)員的人際關(guān)系一般是伴隨著工作而推進(jìn)的,因此在人際關(guān)系題當(dāng)中不可避免地要摻雜一些工作的因素在內(nèi)。因此,如何處事也直接影響到人際關(guān)系的處理。我們在處事當(dāng)中最最基本的原則是己所不欲勿施于人。
   我們來看一個(gè)例題:如果你的下屬一件工作處理不到位造成了單位的損失,按制度你應(yīng)當(dāng)向單位一把手匯報(bào)此事,你的下屬害怕影響前途,向你求情。請問你將如何處理?
   例題解析:己所不欲勿施于人,如果你碰到類似的情況,你希望你領(lǐng)導(dǎo)知道這件事情而破壞對你的印象嗎?肯定是不愿意的。但是按照單位的制度,你又不能不這么做。似乎有點(diǎn)兩難。其實(shí),單位的規(guī)章制度是不可以違反的,但是在遵守制度的前提下,我們可以靈活處理:向領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;幫助下屬糾正錯(cuò)誤挽回?fù)p失;改正下屬觀念,人無完人有錯(cuò)誤很正常,無須擔(dān)心。通過以上方式處理,我相信,你的同事一定不會對你有所怨言。
   人際關(guān)系藝術(shù)之交往的藝術(shù)
   在人際交往中,大家會發(fā)現(xiàn),那些相處最和諧最友好的人,往往是志趣相投的人,這種平日里的交往也可以帶動(dòng)工作關(guān)系的進(jìn)步。同時(shí),我們中國人講究飲水思源,知恩圖報(bào),多幫助別人,也是獲得他人好感的方式之一。因此,這也可以作為我們答人際關(guān)系題型的重要答題點(diǎn)。
   例題:你在單位被提拔以后,一些同事非常不滿,認(rèn)為你會搞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系所以才會被提拔,在工作當(dāng)中非常不配合你,你要如何做?

例題解析:同事對你非常不滿,說明你與同事的個(gè)人關(guān)系一定不是非常的友好,所以,增進(jìn)與同事的個(gè)人友誼也是提高同事對你工作配合度的有效方式。我們可以在平日里請同事來家里吃個(gè)便飯,打打球,但是一定要選擇一些志趣高雅的娛樂活動(dòng)。除了這一點(diǎn)以外,還可以幫助同事處理工作,傳授經(jīng)驗(yàn),幫同事在工作當(dāng)中取得更大的進(jìn)步,讓同事也會有被提拔的機(jī)會。



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