熱點(diǎn)概述 這兩天春運(yùn)搶票已進(jìn)入白熱化,鐵路等部門也針對網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口等購票途徑采取更嚴(yán)格的監(jiān)管措施,金山網(wǎng)絡(luò)公司稱因搶票版瀏覽器被鐵道部“約談”。昨晚,工信部叫停了各互聯(lián)網(wǎng)公司的搶票插件。(1月19日 《新京報(bào)》)類似于獵豹、Firefox等瀏覽器搶票插件,確實(shí)為一些人購票提供了便利。由于這種搶票軟件有自動(dòng)刷票的功能,一旦某車次出現(xiàn)退票或后續(xù)放出來的票,瀏覽器都會(huì)自動(dòng)刷新,提示用戶搶購車票,這比起盲目地刷屏,當(dāng)然省力了不少。 但一個(gè)問題總有其兩面,一部分人購票有了“插件”幫忙,搶票的速度更快了,那么對于沒有“插件”的人來說,總是被擠在了后面,購票的難度無疑就增加了許多?梢哉f,“搶票插件”的出現(xiàn),在幫助了一些人搶票的同時(shí),也侵害了另一部分人公平購票的權(quán)利。 尤其匪夷所思的是,一些網(wǎng)絡(luò)公司,竟然還為這種不公平的搶票行為提供技術(shù)支持,當(dāng)“搶票插件”被成批量的用戶使用,購票技術(shù)上的不公平也就被進(jìn)一步放大了。原本一視同仁的網(wǎng)絡(luò)購票,就變成了誰有“搶票插件”誰方便,誰沒有則倒霉。當(dāng)然,“搶票插件”也不會(huì)是商家白給的“免費(fèi)午餐”,網(wǎng)絡(luò)公司在其中的經(jīng)濟(jì)利益更是不容忽視。 當(dāng)有“搶票插件”的成為購票強(qiáng)勢群體,那購票弱勢群體的利益誰來保護(hù)?毋庸置疑,“搶票插件”其實(shí)是一種擺不上臺(tái)面的“小聰明”,鉆的是購票平臺(tái)的技術(shù)漏洞,耍這種“小聰明”的人多了,規(guī)則就會(huì)被肢解、秩序就會(huì)被打亂,公平就無從說起。 當(dāng)然,在春運(yùn)鐵路運(yùn)能仍然有限,春運(yùn)車票仍然“一票難求”的現(xiàn)實(shí)語境下,“搶票”的焦慮折射出來的是民意的渴求,但對于每一個(gè)個(gè)人來說,滿足個(gè)人利益不應(yīng)以踐踏規(guī)則、傷害公平為前提,這應(yīng)當(dāng)成為每一個(gè)社會(huì)成員的底線。 相關(guān)評論 @中國鐵道科學(xué)院電子所副所長朱建生:“首先,用戶在購票時(shí),一定要慎重對待搶票軟件,以免電腦中毒發(fā)生財(cái)產(chǎn)損失。其次,有軟件高手確實(shí)研發(fā)出在網(wǎng)上能更快搶到火車票的方法,但這對其他旅客來說是不公平的,我們針對這些行為也研究了相關(guān)辦法,維護(hù)買票的公平性。希望大家都不要盲目采用搶票軟件!1 @深圳市律師協(xié)會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)法律專業(yè)委員會(huì)的主任王繼豐表示:這類軟件屬于智能化插件,“本身沒有違法性,但它有不公平性,因?yàn)楹芏嗳瞬粫?huì)用,只有部分人受益。一些人用它的目的只是想盡快得到車票,但一旦被黃牛黨利用了,那他們就可以從中獲取不正當(dāng)利益!彼J(rèn)為,鐵道部有義務(wù)從技術(shù)層面去解決這個(gè)問題,“把網(wǎng)站建設(shè)好,方便大家買票。” @北京一律師事務(wù)所律師肖文彬:“2013年春運(yùn)將至,返鄉(xiāng)人多,車票尤為緊張,火車作為民眾出行的重要交通工具,鐵路部門是否在公平、公正、公開的原則下發(fā)放、預(yù)留火車票,自然與公民利益密切相關(guān)! @票務(wù)公開透明南開大學(xué)社會(huì)工作與社會(huì)政策系教授陳鐘林:網(wǎng)絡(luò)售票是其他售票方式的補(bǔ)充手段,搶票插件之所以受大家歡迎,主要原因是購票程序比較繁瑣,搶票插件在一定程度上方便了大家購票。社會(huì)應(yīng)不斷前進(jìn),面對新生事物,鐵道部12306網(wǎng)站應(yīng)減少自身網(wǎng)站的繁瑣程序,使購票更加簡便,讓大家都能方便購買車票,不給大家?guī)碡?fù)擔(dān)。相關(guān)部門的“約談”和“叫!睋屍辈寮⒉皇墙鉀Q問題的根本。如果搶票插件只是一種技術(shù)手段和措施,只是為了簡化原有的購買方式,讓大家買到車票,那就是好事。如果使用搶票插件是為了倒票,這種情況就要進(jìn)行制止。反之,就要考慮搶票插件帶來的便捷性。如果搶票插件影響到12306網(wǎng)站的運(yùn)營,12306網(wǎng)站可以自行采取措施,修補(bǔ)漏洞,不能因噎廢食。 模擬題 2014年的春運(yùn)最后階段,再次出現(xiàn)搶票的白熱化景象。針對“搶票難”,一些網(wǎng)站推出了“搶票插件”,為廣大旅客提供了便利。同時(shí),一些不會(huì)運(yùn)用“搶票插件”的弱勢群體則“雪上加霜”。對于這一現(xiàn)象,你怎么看? 參考解析 每年春運(yùn)期間都是人們最為頭疼的一段時(shí)間,主要原因就是“一票難求”、“回家難”,針對于這樣的難題,一些商家研制出了“搶票插件”,為廣大旅客提供了便利,能夠第一時(shí)間“搶”到回家的票。這種行為的出發(fā)點(diǎn)是好的,可是同時(shí)也應(yīng)看到“搶票插件”隨之帶來的一些負(fù)面影響: 第一,搶票插件的出現(xiàn)主要源于“一票難求”,買票難的困境,說明鐵道部在春運(yùn)期間的售票還應(yīng)有所完善; 第二,“搶票插件”其實(shí)鉆的是購票平臺(tái)的技術(shù)漏洞,耍這種“小聰明”的人多了,規(guī)則就會(huì)被肢解、秩序就會(huì)被打亂,有違社會(huì)公平; 第三,如若“搶票插件”被不法分子利用,可能會(huì)使用戶的電腦感染病毒,甚至造成財(cái)產(chǎn)的損失;如若搶來的車票被“黃牛黨”利用進(jìn)行倒賣,會(huì)給社會(huì)帶來不安因素; 第四,網(wǎng)絡(luò)售票作為售票的輔助手段,本應(yīng)為售票提供更多的方便,可是網(wǎng)絡(luò)購票操作略顯繁瑣,對于一些對于電腦技能不熟練的群眾而言,實(shí)用性并不強(qiáng)。 針對以上問題,應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改: 第一,對于鐵路等部門而言,除了及時(shí)叫停“搶票插件”外,更應(yīng)該正視民眾“搶票”背后的焦慮,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作方法,為老百姓輕松購票營造良好的外部環(huán)境,同時(shí)盡可能地挖掘運(yùn)能,確保在春運(yùn)高峰期更多的人能買得到票,回得了家; 第二,應(yīng)向群眾大力宣揚(yáng)社會(huì)公平,積極進(jìn)行教育培訓(xùn),讓人民意識到社會(huì)公平、公正的重要性; 第三,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管,對存在的病毒插件要予以取締,同時(shí)追求相關(guān)人員的責(zé)任;對于存在倒賣車票的犯法人員依法進(jìn)行懲治; 第四,社會(huì)應(yīng)不斷前進(jìn),面對新生事物,鐵道部12306網(wǎng)站應(yīng)減少自身網(wǎng)站的繁瑣程序,使購票更加簡便,讓大家都能方便購買車票,不給大家?guī)碡?fù)擔(dān)。 總之,對于“購票插件”這一現(xiàn)象,我們應(yīng)該辯證地來看待,既要看到它為人們帶來的方便;同時(shí)也應(yīng)看到隨之帶來的一些負(fù)面影響,相信通過以上的措施可以有效地解決這些問題。
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