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2014年公務員考試面試專項突破之材料題(一)

來源:考德上公培時間:2014-05-06 14:18考德上教育V

【背景材料】

某市民間組織愛心順風車。倡導“幫助別人,快樂自己”的公益理念,鼓勵大家“同向免費搭乘”,旨在緩解交通擁堵,化解信任堅冰,倡導綠色出行。愛心車活動開展已有大半年,但愛心車主們的助人熱情卻屢屢碰壁。

有一位車主說過這樣一件事:有天晚上下大雨,人們都在等車,車上就坐了一個乘客。車主讓等車的人上車,并對等車的人說,“如果順路的話就不收費”。有人想上去,有人猶豫。忽然有人說:“別上當,是騙子!”大家聽了之后,都不敢上了。

目前,愛心車主遇到的最大問題是別人的不信任。幾乎每一個車主都有幾段不被信任的尷尬。在一家當?shù)鼐W(wǎng)站上,一篇介紹“愛心車主”的文章后面,有超過20%的人點擊了“不信任”的選項。有一些愛心車主,甚至在多次碰壁后選擇了離開。對此,有網(wǎng)友留言,免費搭乘冷遇折射出的是社會信任的缺乏。正是由于社會信任的普遍缺失,愛心順風車活動開展以來,一直都不是很順利。雖然政府也做出了各種努力,但一直都沒有很大改觀。鑒于此,有人建議免費搭乘可先從熟人做起,還有人建議讓制度為“順風車”保駕護航。愛心順風車想獲得社會的廣泛信任,還任重道遠。

根據(jù)材料請回答以下三題:

問題一:愛心順風車行動對有需要的乘客實行免費搭乘,卻遭到不信任。對這一事件,你怎么看?

問題二:由于遭到不信任,有的司機想退出愛心順風車行動。你作為志愿者組織的發(fā)起人之一,需要你進行勸導,你怎么做?請現(xiàn)場模擬一下。

問題三:為了能夠讓愛心順風車行動順利開展,你有什么合理的建議和對策?

【試題分析】

通過對材料的解讀,應該看到材料主要向我們講述了一個事件:民間組織愛心順風車行動,方便有需要的乘客同向免費搭乘,但是,愛心活動在執(zhí)行的過程中卻遭到市民的質(zhì)疑和不信任,以致活動不能夠順利開展。

通過這一事件,不難看出背后折射出來的社會上人與人之間信任感的降低,人與人之間失去了信任。這一點在材料中也有所體現(xiàn),“免費搭乘遇冷折射社會信任缺乏”,因此,“信任”是這則材料向我們傳達的重點。我們在答題時,特別是答第一問時應該緊緊抓住信任這一重點,否則容易發(fā)生偏差。

第一題是綜合分析題,問我們對于愛心順風車事件的看法。對此,我們應該了解幾個關(guān)鍵點:愛心順風車事件是一個什么樣的事件;它的發(fā)生、發(fā)展和結(jié)果是什么樣的;在事件發(fā)展過程中,出現(xiàn)了什么問題,造成這種問題的原因是什么。而這些關(guān)鍵點,在材料當中都或多或少地有所提及,比如“民間組織愛心順風車,鼓勵大家免費同向搭乘,開展很不順利,有些愛心車主甚至選擇離開”、“有的群眾懷疑,怕被騙”、“遇到的最大問題,就是別人的不信任”。在分析看待這一問題時,著重點是對順風車行動遇到困難的原因進行分析,結(jié)合材料聯(lián)系社會實際進行分析。對于這一題,回答的重點應該放在出現(xiàn)問題的原因分析上,否則容易出現(xiàn)偏差。

第二題是情景應變題,材料中對于順風車行動遇到的困境及目前的現(xiàn)狀有所描述:現(xiàn)狀是不能夠順利開展,困境是別人的不信任,如“‘愛心順風車車主群’遇到最大的問題,就是別人的不信任。”“愛心車主,甚至在多次碰壁后選擇了離開”這里的“碰壁”,聯(lián)系上下文,不難理解就是“別人的不信任”。在這種情況下,出現(xiàn)了第二題,“如何勸導順風車司機”。當然,目的是讓他們打消離開的念頭,繼續(xù)愛心順風車行動。因此,勸導就需要有針對性,有重點。需要從順風車車主的角度出發(fā),進行考慮。第一,大家在愛心行動時遇到不信任,很委屈,這是事實;第二,遇到委屈,怎么安撫,重點還是取得乘客的支持;第三,對于現(xiàn)在存在的問題,如何解決,確保以后不再出現(xiàn)這種情況。

第三題中,要求考生對順風車行動提出建議和對策,通過執(zhí)行這些對策,可以消除目前順風車行動遇到的問題和困境。因此,所提出的建議對策必須要有針對性、可行性。體現(xiàn)針對性,要考慮到目前順風車行動存在什么問題,這些在材料中有所體現(xiàn);建議要具有可行性,這就要求所提出的對策必須實際具體,不能是泛泛而談、假大空的對策。

【參考答案】

問題一:愛心車行動對有需要的乘客實行免費搭乘,卻遭到不信任。對這一事件你怎么看?

免費搭乘是司機自發(fā)的一種公益行為,是發(fā)揚助人為樂精神的一種體現(xiàn),是弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)美德的一種做法,但是遇到群眾的不信任卻是十分尷尬的,這說明了現(xiàn)在社會上人與人之間出現(xiàn)了隔閡,彼此的信任感降低。這對于社會的發(fā)展是不利的,應該引起我們的重視及反思。我認為出現(xiàn)這一事件的原因有以下幾點:

首先,是經(jīng)濟發(fā)展與道德建設的失調(diào),長期以來,過分重視經(jīng)濟,忽視道德建設,在社會上一定程度存在著極端功利主義和極端個人主義等現(xiàn)象,對于任何事情進行考慮的出發(fā)點都是經(jīng)濟利益,反而忽視了淳樸的道德;以致于出現(xiàn)像題目中的人在接受幫助時,會戴著經(jīng)濟利益的有色眼鏡來審視他人這一現(xiàn)象。

其次,我們的社會傳統(tǒng)信任模式是熟人模式和關(guān)系模式,而隨著經(jīng)濟發(fā)展,人口流動加快,與陌生人的接觸越來越多,呈現(xiàn)陌生人模式。而在急劇轉(zhuǎn)型的社會,信任模式由傳統(tǒng)的關(guān)系模式向陌生人模式轉(zhuǎn)變過程中,社會信任呈現(xiàn)出一種空白狀態(tài),人們在離開了信任的熟人和關(guān)系時,不知道該信任誰。

再次,受到一些不良價值觀的影響,因為做好人好事反而遭到訛詐,所以人們不敢做好事。在這種社會輿論氛圍之下,做好事的人反而陷入了一種尷尬的境地,會受到他人的誤解。比如俗話說的“害人之心不可有,防人之心不可無”,從保護自身的角度無可厚非,但是這句話讓人們僅僅關(guān)注自己,將自己假定為被害人的角色,預先的將他人都認為是需要防備的人,“防人”的同時也將一些心懷善意的人傷害了。

當然,除了上述的主要原因,社會信任感的降低還與其他因素有關(guān)。這一問題應該引起我們的重視,采取相應的措施緩解這一情況。為我們的社會發(fā)展創(chuàng)造一個良好的信任環(huán)境,促進誠信社會的建設。

問題二:由于遭到不信任,有的司機想退出愛心順風車行動。你作為志愿者組織的發(fā)起人之一,需要你進行勸導,你怎么做?請你現(xiàn)場模擬一下。

各位大哥、大姐:

大家好!我是我們愛心順風車行動志愿者組織的發(fā)起人之一,今天來這里跟大家聊聊天,說說心里話。

我自己作為愛心順風車行動的志愿者之一,我也知道,我們大家在行動中遇到了一定的委屈和困難。有些乘客,在我們心懷誠意的給他們提供免費搭乘的時候,他們會對我們有懷疑,有誤解。這些都是我們現(xiàn)在行動遇到的困難,也是我們各位遇到的委屈。大家想一想,我們在剛剛建立的時候,遇到的困難不是更大嗎?但是,大家看看現(xiàn)在,克服了成立時的困難,我們的志愿者活動如今已經(jīng)在開展了。我們的行動現(xiàn)在正是處在起步階段,遇到些困難是在所難免的,但是大家要相信,堅持住,以后的情況肯定會好起來。

我知道,大家委屈是為什么。我們做的是好事,是心懷善良的在做事。按照常理,應該得到大家的支持和歡迎,但是卻遇到不理解和懷疑,所以我們才會感到委屈。但是,拋開委屈的感受,我們想一想做這些事情的意義。我們做這些事可以方便乘客的出行,幫助有需要的乘客,解決他們的困難。相信除了有誤解和懷疑,也一定有乘客對我們的行為表示感激。我們做這些事,對得起自己的良心,對得起乘客的感謝。

當然,我們也看到了現(xiàn)在遇到的問題,我們也有決心有辦法把這些問題解決好。接下來,我們會和我市的主要電視臺、廣播電臺和新聞網(wǎng)站進行聯(lián)系,邀請他們對我們的行動進行采訪報道,在場的各位,也請大家做好準備,跟我們的記者說說自己想說的話。電視臺來采訪的時候我會親自告訴大家。我們這么做,是為了讓廣大的市民了解我們的行動,相信他們在了解了情況之后,肯定會大力支持我們的活動。除此之外,我們還會統(tǒng)一規(guī)范,目的就是防止其他的車輛以我們愛心順風車的名義對乘客進行欺騙,影響我們在乘客心目中的形象。

在此,我代表我們志愿者組織,請大家克服目前的困難,再堅持一下,相信我們今后的行動一定會越來越順利的。

問題三:為了能夠讓愛心順風車行動順利開展,你有什么合理的建議和對策?

為了促進愛心順風車活動順利進行,可以采取以下幾種措施:

首先,加強與媒體的合作,特別是與市電視臺和廣播電臺的合作,向他們提供相關(guān)的新聞素材,同時邀請他們對愛心順風車活動進行報道,讓廣大市民充分了解這一活動,打消大家對于這一活動的顧慮和不信任感。

其次,制定明確的制度,對于免費搭乘愛心車活動的操作,進行清晰的說明,在相關(guān)的網(wǎng)站和電視上對市民進行公布,避免出現(xiàn)不必要的糾紛和矛盾,保障愛心車主和乘客雙方的合法權(quán)益。

最后,制作明顯的統(tǒng)一標志,發(fā)給愛心順風車活動的所有志愿者。將標志貼在車體上的統(tǒng)一部位,方便乘客區(qū)別愛心車和其他車輛,避免出現(xiàn)其他車輛借愛心車的名義進行欺騙乘客的行為。同時,依據(jù)統(tǒng)一的標志,創(chuàng)造愛心車公益活動的影響力。

(責任編輯:admin)

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