熱點概述 10月11日晚,中央電視臺《焦點訪談》欄目以《證難辦,臉難看》為題,報道了河北武邑縣公安局出入境管理大隊工作人員態(tài)度粗暴、刁難辦證群眾的問題。戶口在河北武邑的小周,目前在北京工作。去年底公司要派他出國,需要辦因私護照,由于在北京繳納社保不足一年,按規(guī)定他必須回戶口所在地辦理。大半年過去了,小周返鄉(xiāng)5次,護照一直沒有辦下來,每次都被告知需要補充不同的材料,且辦事人員態(tài)度蠻橫。該事件一經(jīng)媒體披露后,衡水武邑縣紀委、監(jiān)察局已經(jīng)對兩名涉事民警、主管領(lǐng)導(dǎo)分別予以黨紀、政紀處分。武邑縣公安局出入境管理大隊民警史某已被調(diào)離公安機關(guān),留黨察看二年,行政降兩級;免去武邑縣公安局出入境管理大隊大隊長房某職務(wù),給予黨內(nèi)嚴重警告,行政記大過處分;給予分管領(lǐng)導(dǎo)王某黨內(nèi)嚴重警告處分。 無獨有偶,在央視《焦點訪談》當(dāng)天的報道中,來自江蘇省豐縣大沙河鎮(zhèn)的小狄為了辦理營業(yè)執(zhí)照和法人執(zhí)照,在當(dāng)?shù)氐男姓⻊?wù)中心和工商局往返10多次后,執(zhí)照終于辦了下來。此事一經(jīng)曝光后,豐縣縣委書記邱成就此事召開專題會議。會上,涉事相關(guān)單位主要負責(zé)人向辦證人小狄當(dāng)面道歉,并承諾以此為鑒改進作風(fēng)、做好服務(wù)。據(jù)通報,目前已經(jīng)有10余名責(zé)任人被處分。 相關(guān)評論 @河北省公安廳廳長董仚生:省公安廳紀檢、督察部門要對窗口單位服務(wù)情況開展專項檢查督察,明察暗訪,嚴肅整飭紀律作風(fēng),提升隊伍能力素質(zhì),堅決避免再次發(fā)生類似問題。 對違反警規(guī)禁令的案事件,要發(fā)現(xiàn)一起、嚴肅處理一起,絕不姑息遷就。對不適合在公安機關(guān)工作的民警,要及時清理出去。 “誰給人民群眾找麻煩,我們就一定讓他有麻煩!” @人民網(wǎng):中國有句古話,千里之堤潰于蟻穴;鶎拥摹白黠L(fēng)不實、不正、不廉”也如同能夠毀堤的蟻穴,久而久之終會釀成潰堤大禍。要根治政府機關(guān)辦事難的問題,不能只靠公務(wù)人員的自省,而是需要主管部門應(yīng)從重建投訴機制入手,改變目前政府機關(guān)自己當(dāng)自己法官的現(xiàn)狀,建立由監(jiān)察部門、人大代表、民眾代表等多方參與的調(diào)查處理機構(gòu),建立一套制約政府機關(guān)貪腐行為的科學(xué)規(guī)范、行之有效的問責(zé)機制。 @《人民日報》經(jīng)濟新聞版編輯林琳:對于辦證的痼疾,我認為目前應(yīng)該重點從兩方面入手:第一,暢通投訴渠道,第二,嚴格問責(zé),對于一些群眾意見大的辦證部門,對私自增設(shè)辦證條件,還有推諉或者拒不辦理的,應(yīng)該嚴肅追求責(zé)任,平時還應(yīng)該建立長效機制,嚴格考核工作人員的服務(wù)質(zhì)量。 @《“辦護照難倒北漂小伙”背后的罪與罰》:以法律之名,違背了法律就要接受法律的制裁;以愛民之名,辜負了民心也需受到相應(yīng)的處罰!稗k護照難”事件發(fā)生后,我們不應(yīng)該只把目光停留在批評層面,還要落實到處罰行動上去。 @《“護照之痛”當(dāng)引起全國性查糾反思》:首先要肯定河北省公安廳積極應(yīng)對媒體批評的誠懇態(tài)度和不藏掖不護短的勇氣。公安部門應(yīng)當(dāng)以武邑事件為契機,在全國范圍內(nèi)自查自糾,盡快廢止那些申辦護照和出入境證件的地方土政策,一切按照《護照法》的法定條件和便民、利民的原則,深刻檢討、重建流程,還公民以應(yīng)有的權(quán)利和方便。 @《當(dāng)中國式“刁難”遭遇中國式“處理”》:政府部門是公共服務(wù)機構(gòu),其服務(wù)性就體現(xiàn)在如何讓政府職能變得家;,讓公眾能以最低成本享受這種服務(wù)。如果說“北漂小伙返鄉(xiāng)六次辦護照”是種“中國式刁難”的話,那么上級部門的重拳出擊就是一種“中國式處理”。所謂“中國式處理”,說白了就是凡事必須鬧大了、有了社會影響力才處理,如果問責(zé)不能成為常態(tài),而只是特事特辦,那么群眾辦事被刁難就決不會成為例外。 模擬題 近日,曝光了一起河北政府辦公人員刁難市民辦事的視頻,該視頻曝光后涉事的辦公人員才得到懲罰,對此你怎么看? 參考解析 在央視的焦點訪談中曝光了題目中所提到的兩起事件,門難進,臉難看,話難聽,事難辦可以說成為了事件的核心思想。我們在新生感慨的同時也有了一些的欣慰。 有了央視的報道,當(dāng)?shù)卣]有拿“臨時工”來頂包,而是非常及時和干脆地處理了相關(guān)責(zé)任人,同時,河北省公安廳廳長董仚生也表示,“誰給人民群眾找麻煩,我們就一定讓他有麻煩!”如此迅速處理危機事件并發(fā)出振聾發(fā)聵的“狠話”,著實是值得肯定的。它讓我們看到了高層管理干部處理危機事件的魄力和決心,看到了政府踐行百姓路線并不是一紙空文,感受到了政府對于百姓的關(guān)心,這也是貫徹落實中央近期整風(fēng)運動精神的體現(xiàn)。 雖然在此次事件中,我們看到了當(dāng)?shù)卣娜罕娪^,能夠看到當(dāng)?shù)乜焖儆行У奶幚矸绞,然而這種出了事情經(jīng)過曝光才會被關(guān)注被處理的方式難免會令群眾心生疑惑,為何要等到曝光后才會有所行動?辦事窗口雖小,但卻是接觸群眾和服務(wù)群眾最直接最有效的方式,其重要性不容忽視,歸根結(jié)底,踐行群眾路線就是要切切實實地為群眾辦實事,辦好事,多辦事。機關(guān)辦事難,真要發(fā)狠,不止要在言語上,更要在意識上和制度上。 第一,干部要真正從思想上樹立正確的群眾觀和權(quán)力觀,要有強烈的責(zé)任心和愛民親民為民惠民的服務(wù)意識,杜絕冰冷面孔,杜絕傲慢態(tài)度,杜絕有意刁難,把身體和內(nèi)心都沉入到基層中去,真切感受群眾的所思、所想、所盼,真真正正做到為人民服務(wù)。 第二,重視官員考核制度,相關(guān)部門的各級領(lǐng)導(dǎo)干部,要把“群眾滿不滿意”“群眾答不答應(yīng)”“群眾高不高興”作為干部考核的重要標準。 第三,做好窗口服務(wù)工作。大力推進警務(wù)公開,按照透明、便民的原則,繪制行政權(quán)力運行流程圖,公開服務(wù)事項、辦事依據(jù)、工作流程、辦結(jié)時限、服務(wù)標準、監(jiān)督方式,最大限度地把各項工作置于群眾的監(jiān)督之下。 第四,重建投訴機制,建立由監(jiān)察部門、人大代表、民眾代表等多方參與的調(diào)查處理機構(gòu),統(tǒng)一受理民眾對于公務(wù)人員的投訴。 此外,面對不正之風(fēng),每一位公民還需要增強維權(quán)意識,敢于和善于切實維護自身權(quán)益;更有充分發(fā)揮媒體監(jiān)督輿論監(jiān)督的重要作用,只有各方面全力配合,才能打造真正意義上的服務(wù)型政府。
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