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2014年公務(wù)員考試面試情境應(yīng)變題之一般突發(fā)類(8.1)

來源:考德上公培時間:2014-08-01 14:34考德上教育V

40.你食品廠一直信譽(yù)很好,但最近公布的不合格食品名單中你廠的某一食品在列,影響了你廠其他食品的銷售,廠長讓你處理此事,你怎么做?(2012年4月21日下午北京公務(wù)員面試試題)

【參考要點】

(1)組織調(diào)查不合格食品的具體情況。

(2)根據(jù)問題對應(yīng)進(jìn)行整改,保證食品質(zhì)量,自檢到位。

(3)通過媒體及廣告宣傳挽回企業(yè)影響。

【參考答案】

我廠食品存在問題,會影響到我廠的銷售,所以我一定會抓緊時間,爭取在最短的時間內(nèi)把事情處理好,挽回我廠的聲譽(yù),減少損失。

首先,我會向領(lǐng)導(dǎo)申請,暫停這一不合格食品的生產(chǎn),隨即組織技術(shù)人員和本廠質(zhì)檢人員到這種食品的生產(chǎn)部門抽取樣品進(jìn)行化驗、質(zhì)檢,并與公布出的不合格原因的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對,查出問題原因。同時對于其他種類的產(chǎn)品也要再做好質(zhì)檢,以確保質(zhì)量合格,不出差錯。

其次,經(jīng)得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,我會安排我們的工作人員查閱以往的出貨單,與那些商家聯(lián)系,盡快召回這批不合格的食品,以免再次流入市場,造成不好的影響。

再次,邀請媒體召開新聞發(fā)布會向公眾道歉,公布我廠這項產(chǎn)品產(chǎn)生問題的原因,說明我們已經(jīng)召回了所有售出的不合格產(chǎn)品,并且經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門得出的質(zhì)量報告表明我廠的其他產(chǎn)品均無質(zhì)量問題,屬合格產(chǎn)品,請大家放心購買。同時也表明我廠愿意接受群眾媒體的監(jiān)督,歡迎大家提出寶貴意見。

最后,把處理的經(jīng)過寫成材料向領(lǐng)導(dǎo)匯報,并建議我廠召開員工大會,規(guī)范員工的生產(chǎn)操作流程,對每道工序都嚴(yán)格把關(guān),并且責(zé)任到人,責(zé)任到崗,保質(zhì)保量地生產(chǎn)。


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