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情景應變題是給考生設置一個角色或是一個特殊的公務環(huán)境，要求考生完成某項比較棘手的工作任務。情景應變題是考察考生面外意外事件壓力的能力，包括迅速反應、尋求合適方法、妥善解決問題等。近年來湖南省面試題目一般組合形式為綜合分析題、情景應變題和組織管理題，其中情景應變題已經(jīng)成為湖南省常考題型占據(jù)面試戰(zhàn)場一隅。考德上公培公考研究中心將對近年來湖南省的情景應變題進行考情分析，并對如何備戰(zhàn)該題型給出有效的建議，希望能幫助考生穩(wěn)拿該題型分數(shù)。
一、湖南省情景應變題型的特點——緊貼工作實際 (1)職場場景、考場場景為主 從近三年的面試題目來看，湖南省面試中的情景應變題以考查職場場景類和考場場景類為主。其中職場場景類試題是情景應變題的主要表現(xiàn)形式，它設置的場景、發(fā)生的問題都與職業(yè)緊密相關，考查考生的專業(yè)能力和職業(yè)操守。 例：(2011年7月8日下午湖南省公務員面試試題)你是某景區(qū)的工作人員，景區(qū)有危險，有游客想要進去參觀，你怎么說服他們不要進，現(xiàn)場模擬你怎么說?
(2)呈現(xiàn)出設定具體角色、模擬場景的特點 2012年湖南省面試中，幾乎全部情景應變題都表現(xiàn)為，為考生詳細描述一個有諸多具體條件制約的場景，要求考生根據(jù)題目中規(guī)定的角色提出可行性的解決步驟與方法。 (2012年7月15日湖南省公務員面試試題)某小區(qū)居民向物業(yè)反映每天早晚音樂聲震耳欲聾嚴重影響居民休息，物業(yè)不受理，你身為小區(qū)業(yè)主委員會委員，你怎么處理 ?
(3)與人際關系題相融合 湖南省面試中的情景應變題還具有一個顯著特點，即與人際關系類試題相融合，綜合考查考生各方面的能力。 例：(2012年7月14日湖南省公務員面試試題)你正在公休外出，第二天領導就給你電話說有急事需要馬上趕回單位。你很不情愿，你如何向領導解釋?
二、考生應對情景應變題的常見問題 考德上公培面試專家通過對多年來考生應答情景應變題的情況，發(fā)現(xiàn)在解答情景處理與應變類試題中考生主要存在以下幾方面的問題： 1.缺乏良好的心態(tài)。 所謂“實力決定高分，心態(tài)決定成敗”，對于很多考生來說實力與競爭對手相差并不大，但在面試時沒有調(diào)整好自己的心態(tài)，緊張、慌亂，尤其是遇到比較棘手的情景處理與應變類試題時，由于精神過于緊張從而導致表現(xiàn)不佳。這與考生考前未做好充分的心理準備，以及平時沒有定期進行模擬練習，盡快熟悉和適應這種考場壓力有很大關系，直接影響了考生的發(fā)揮。
2.缺少處理實際問題的經(jīng)驗。 在情景處理與應變類試題中，很多題目都是用人單位結合本單位的實際工作設計的，比如涉及群眾上訪的題目。對于這種題目很多考生由于沒有實際的工作經(jīng)驗，很容易導致答案沒有針對性，不能提出有效的解決問題的措施。
3.對情景處理與應變類試題不夠了解。 考生之所以答不好此類試題，其中一個重要的原因就是對這類試題的一般答題思路不夠了解。我們發(fā)現(xiàn)很多考生對一些面試的理論十分不感興趣，只想通過增加模擬練習的次數(shù)來提高自己的實力，但實際取得的效果卻不盡人意。
在應對情景應變題時，考生需要找出自身的弱點在哪，對癥下藥，一一攻破;在備考時不僅要注重練習，也要注重面試理論，缺少工作經(jīng)驗的考生，在備考時要通過各種渠道了解報考單位的相關業(yè)務，盡可能地熟悉相關的工作，只有理論與實踐相結合才能取得理想的答題效果。最后，考德上公培全體教職員預祝湖南考生馬到“公”成，旗開得勝! |
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